13-02-2026
本規約は、AikoNHomeが提供するAI搭載家庭用デバイスおよび関連サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。利用者は登録により本規約に同意したものとみなされます。事例：スマートサーモスタットの遠隔操作機能利用時にも本規約が適用されます。
本サービスの利用は、日本国内に居住し、かつ法的に有効な行為能力を有する個人または法人に限定されます。登録において虚偽の申告があった場合、サービス提供を制限する場合があります。ケース：法人での大量導入の場合は別途審査を行います。
未成年が利用する場合は保護者の同意が必要です。保護者管理機能を用いた運用を推奨します。教育機関などの特別な利用は別途契約が必要な場合があります。
本サービスは違法な目的で使用できません。犯罪行為や他者の権利侵害に該当する利用が判明した場合、当社は適切な対応（アカウント停止、当局への通報等）を行います。実例：不正な監視用途での利用を検知した場合の対応手順。
一部国・地域においてサービス提供を制限する場合があります。導入検討時には対象地域の現地規制と互換性を確認することを推奨します。企業導入ケースでは地域別のデータ処理要件を事前に協議します。
アカウント登録により、ユーザーは本サービスの一部機能へアクセスできます。登録情報は正確に維持する責任があります。実例：デバイスファームウェア更新の通知は登録メールに送付されます。
登録情報に変更が生じた場合は速やかに更新してください。不正確な情報が原因で発生した不メリットについて当社は当該過失部分を調査し、適切に対処します。ケース：配送先情報の不備によるハードウェアの誤送の場合など。
アカウントの秘密情報（パスワード等）管理は利用者の責任です。二段階認証等の追加保護を推奨します。実務例：共有家庭アカウントでは個別プロフィールを設定してアクセス制御を行う運用が効果的です。
アカウントの譲渡・販売は禁止されています。企業移管などで例外が必要な場合は事前の書面合意が必要です。
不正アクセスの疑いがある場合は速やかに当社サポートへ報告してください。報告後、当社は現状分析と被害拡大防止のための臨時措置を講じ、再発防止策を提案します。事例：認証情報漏洩時の段階的復旧プロセス。
当社は、利用規約違反やセキュリティリスクが認められる場合、事前通知または事後通知によりアカウントを一時停止することがあります。停止中のデータ取り扱いや復旧手続きは明示して案内します。
本サービスは、AIを活用した家庭の快適性と効率向上を目的としたデバイス管理、分析、リモート制御等の機能を含みます。提供される具体的機能は契約プランやデバイス機種により異なります。導入事例：高齢者の生活支援としての自動温度調整スケジュール設定。
機能追加や仕様変更は事前通知または更新後の通知により案内します。重要な変更が利用者に対して不メリットを生じさせる場合は代替案や移行手順を提示します。ケーススタディ：旧バージョンの互換性維持方針と段階的移行計画。
サービスの可用性は合理的な努力により維持しますが、メンテナンス、ネットワーク障害、第三者サービスの停止等により一時的に利用できない場合があります。ダウンタイムの事前告知や障害対応のログ公開など運用例を提示します。
利用にあたっては、以下の基本ルールを順守してください。これらは安全かつ公正な利用を確保するための実務的ガイドラインです。
ユーザーがサービスを通じて提供するテキスト、画像、設定データ等（以下「ユーザーコンテンツ」）についての取り扱いを定めます。事例：共有ルールや自動化シナリオのテンプレート公開に関するポリシー。
ユーザーは自らがアップロードまたは生成したコンテンツの権利を保持します。ただし、当社はサービス提供のために必要な範囲で当該コンテンツを利用する権利を取得します。実務例：クラウドバックアップのための一時保存等。
ユーザーは当社に対して、サービス提供、改善、解析を目的とした非独占的、譲渡不能なライセンスを付与します。公開設定されたコンテンツは他の利用者に利用される場合があります。テンプレート共有機能の運用事例を参照してください。
ユーザーは自身のコンテンツに関して責任を負います。違法または第三者の権利を侵害するコンテンツが確認された場合、当社は削除やアクセス制限を含む適切な措置を講じます。実際のケースでは逐次通知と是正機会を提供します。
削除要求や違反報告を受けた場合、当社は調査の後、必要に応じてコンテンツを削除します。緊急性の高いリスクが認められる場合は、事前通告なしに一時的に削除することがあります。
当社の商標、ロゴ、ソフトウェア、ドキュメント等の知的財産権はAikoNHomeまたはライセンサーに帰属します。利用者は明示的に許諾された範囲内でのみそれらを使用できます。
有料プランでは追加機能、優先サポート、クラウド保存容量などが提供されます。導入事例とコスト試算を提示したうえで選択できるよう、プラン比較の事例を掲載しています。
料金は選択したプランと利用量に基づき算出されます。見積もりや導入支援を行うケースでは、事前に明細を提示します。実務例：大口導入時のボリュームディスカウント提示。
支払いはクレジットカード、銀行振込等の方法を用意しています。支払期日や遅延時の対応は請求書に明記します。定期請求は明確な請求サイクルに従います。
サブスクリプションは選択した期間に基づき自動更新される場合があります。解約手続きや更新停止の方法はマイアカウントから行えます。解約事例とデータ引き継ぎ手順を示しています。
返金は個別の事情に応じて合理的に検討します。ハードウェアの初期不良やサービス提供の重大な不備に関するケースでは、代替提供や部分返金等の手続き事例を提示しますが、返金の可否は条件に基づき判断します。
有料サービスの解約は所定の手続きを経て適用されます。解約が認められる条件や残存期間の扱いについては、契約ごとに明示します。実務例：法人アカウントの契約終了時の機器返却スケジュール。
料金には適用される税金が別途課される場合があります。税務処理や領収書発行については事前相談により対応します。
料金改定は事前に通知します。既存契約に重大な影響がある場合は、移行案や代替プランを提示します。事例：サービス拡張に伴う段階的価格改定と既存顧客の優遇措置。
支払い遅延が発生した場合、サービスの一時停止やアカウント制限を行うことがあります。復旧には未払金の清算および必要な手続きが必要です。
当社は合理的な注意をもってサービスを提供しますが、特定の結果（コスト削減率や完全な故障ゼロ等）を断定的に約束するものではありません。実務的なケーススタディや過去の運用データを提示し、期待値の設定を支援します。
当社は故意または重大な過失による場合を除き、間接的損害、逸失メリット、特別損害について責任を負いません。具体的なリスク評価と軽減策は導入段階で協議し、事例に基づいた対策を提示します。
サードパーティ製ソフトウェアやサービスとの統合に関しては、それぞれ提供元の条項が適用されます。当社は第三者提供の機能やコンテンツについて責任を負いませんが、連携事例に基づく推奨設定を提供します。
利用者または当社は、重大な契約違反があった場合に本契約を終了することができます。終了手続きおよびデータ処理方針は契約書に従い実施されます。事例：セキュリティ侵害が確認された場合の即時終了手順。
契約終了後は、アクセス権が消滅し、クラウド保存データは一定期間後に削除されます。データ取得や移行が必要な場合は事前に手続きを行ってください。移行サポート事例も提供しています。
当社のプライバシーポリシーに従い、個人データを取り扱います。具体的な利用目的、保管期間、第三者提供に関する方針はプライバシーページに詳細を記載しています。実務例：ログ保存ポリシーとアクセス履歴管理。
重要な通知は登録メールアドレスまたはアプリ内通知で行います。住所変更や連絡先の更新は速やかに行ってください。重要なサービス変更の際には、具体的な影響範囲と対応手順をまとめてご案内します。
本規約は必要に応じて更新されます。重大な変更は事前に告知し、既存利用者に対しては移行猶予や選択肢を提示します。変更の具体例とその影響評価をケーススタディ形式で案内する予定です。
本規約は日本法に準拠します。解釈や紛争は原則として日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。国際的な導入に関しては別途合意を交わすことがあります。
紛争が生じた場合、当社はまず協議による解決を目指します。協議で解決しない場合は、調停や仲裁などの代替的紛争解決手段を優先的に活用することがあります。実践例：導入先企業との運用トラブル時の段階的解決フロー。